宿泊規約・よくある質問

ご予約の前に…

愛犬と泊まれる丹波の宿 華格子は、全ての愛犬とお客様が安全に楽しく過ごしていただけるよう、いくつかの約束事を決めさせていただいております。
宿の責任として、ルール違反、マナー違反のお客様にはスタッフが積極的にお声掛けいたしますので、窮屈と感じられる方はご予約をお控えください。
他のお客様や、一緒に宿泊している他の愛犬を尊重できない方は、貸別荘や一棟貸しのお宿をご利用ください。    

華格子は、いかに愛犬が楽しく過ごせるかを最重視した愛犬ファーストの宿ですので、飼い主様の快適性は必要最低限になっています。
温泉や絶景、華やかなお料理、広いお部屋などはございませんが、愛犬にはきっと「楽しいお宿!」と感じてもらえると思います。

以上をご理解のうえ、下記の「宿泊規約・よくある質問」をよく読んで、ご了承いただける場合のみご予約してくださいますようお願いいたします。
お申し込み時に「愛犬の情報(特に犬種)」「宿泊規約のご了承」について記載がない場合は、ご予約をお受けできませんのでご注意ください。

宿泊規約

1 宿泊について

  • 虚偽の申し込みや、宿泊時の行動に問題があると当方で判断した場合は宿泊をお断りさせていただきます。
  • ご宿泊は中学生以上です。乳幼児を含む小学生以下はご宿泊できません。
  • 施設のご利用は宿泊者に限らせていただきます。
  • お留守番できない愛犬のみ残して客室を離れないでください。(プライベートラン含む)
  • ドッグランでは愛犬から目を離さないください。
  • 初めてご予約される場合は、グループでのご宿泊はお受けしておりません。(ご予約は1室のみです)
  • 初めて華格子にご宿泊される場合、連泊でのご宿泊はお受けしていません。
  • チェックインは15:00、チェックアウトは10:00です。
    ※早めのチェックインはできません。15分前からは駐車場でお待ちいただけます。
  • ご予約は「仮予約制」です。
    お申し込み後に予約サイトから自動メールが送信されますが、その後「予約完了メール」が届きますので、それをもってご予約完了とさせていただきます。
    また、複数日同時予約の場合は1つをキャンセルすると他もキャンセル扱いとなります。
  • 入浴剤はジェットバス故障の原因となりますので使用できません。
  • 火気を使用する蚊取り線香やお香、匂いの出るアロマなどは他のお客様の御迷惑となるので使用できません。

2 宿泊できるペットについて

  • 「大型犬」を含む場合は、飼い主様1名につき1頭まで、1室最大2頭までです。
  • 「中型犬」を含む場合は、飼い主様1名につき2頭まで、1室最大3頭までです。
  • 「小型犬」の頭数については、飼い主様1名につき2頭まで、1室最大4頭までです。
  • 1室にお泊りいただける愛犬は最大4頭までです。(一部のリピーター様を除きます)
  • 犬種を問わず、基本的な躾ができていない場合、愛犬に力負けしているような場合はご予約をご遠慮ください。
  • 室内犬で、トイレ等の基本的な躾ができており、無駄吠えや咬み癖がなく攻撃的な性格でないこと。
  • 生後12カ月未満のワンちゃんについては、館内でマナーパンツ(ベルト)を着用してください。
  • マーキング癖やトイレに不安がある場合はマナーパンツ(ベルト)の着用をお願いします。
  • 皮膚疾患や感染症に罹患していないこと。
  • 定期的にノミ、ダニ等の駆除薬を投与していること。
  • 宿泊にあたり、シャンプーをお願いします。
  • ヒート中及びヒート前後2週間は宿泊できません。
  • 狂犬病予防接種と混合ワクチン(抗体検査証明可)を接種していること。(チェックイン時に確認させていただきます)
  • 超小型犬から超大型犬まで宿泊できますが、闘犬など犬種によっては宿泊をお断りする場合がございます。

3 宿泊にあたっての遵守事項

  • 到着後は、駐車場の砂利部分で排尿させてから入館してください。
  • 愛犬がドッグラン、プライベートランなどで排尿した場合、必ず多めの水をかけてください。
    特に天然芝ドッグランは尿枯れしてしまうので、最初は愛犬から目を離さず、すぐに水をかけられるよう配慮してください。
  • ドッグランやプールであっても、むやみにノーリードにせず、周囲の状況や愛犬同士の相性などを見極めたうえ、リード着用の判断をお願いいたします。
  • 愛犬の排泄物や使用済みペットシーツは飼い主様自身がビニール袋に入れ、当宿敷地内のシルバー色指定ゴミ箱に捨ててください。
  • 愛犬が館内で粗相した場合、必ず飼い様で処理していただき、速やかにスタッフへお知らせください。
  • 客室内、ドッグラン、プール以外ではリードの着用をお願いいたします。
    ※当宿の駐車場及び玄関は車道に面しており、安全と逃走防止のため必ずリードの着用をお願いします。
  • 愛犬は浴室内に入れないでください。
  • 屋外から館内に入る場合は、愛犬の足を拭いてください。
  • 建物や家具、備品を破損、汚損した場合、修理費やクリーニング代を請求させていただくことがあります。
  • 備品を破損、汚損したにも関わらず申告しなかった場合は、後日損害金を請求いたします。また、以降のご宿泊はお受けいたしません。
  • 当宿敷地内は、喫煙室を除き全面禁煙です。客室やプライベートランで喫煙しないでください。
  • 敷地内における事故、破損、負傷、盗難、愛犬の逃走及びお客様同士のトラブルについては、当宿は一切の責任を負いません。

よくある質問

1 ご宿泊について

いつから予約できますか? 

ご予約は3か月先の月まで可能です。
8月中は11月末日まで、9月1日になれば12月末日(12月は年始も含む)までの予約が可能です。
華格子では「仮予約制」を導入していますので、お申込み後に予約サイトから「仮予約受付」の自動配信メールが届きます。
その後、宿から届く「予約完了メール」をもって予約完了とさせていただきます。
メールアドレスの間違い、迷惑フォルダへの振り分けなどでメールが届かない場合は予約が確定しないのでご注意ください。

キャンセルの方法を教えて下さい。

キャンセルについては、仮予約時に自動配信されてくるメールの下部にキャンセル手続きのアドレスがありますので、そこからお手続きください。
14日前よりキャンセル料が発生します。詳しくは料金フォームをご覧ください。

電話でも予約できますか?

電話でのご予約はお受けできません。ご予約はホームページの予約フォームからお願いします。

連泊できますか?

通常は2連泊まで可能ですが、初めて華格子にご宿泊されるお客様の連泊はお受けしていません。
華格子のスタイルをご理解いただいたうえで、2回目以降に連泊のお申し込みをお願いいたします。

1人でも宿泊できますか?

1名様でもご宿泊いただけますが、平日、1日1名様限定で割増料金となります。お部屋の指定はできません。また予約フォームからはご予約できませんので、お問い合わせフォームから連絡をお願いします。

メールの受信先を指定しています。お問い合わせフォームのメールアドレスを教えて下さい。

華格子のお問い合わせメールアドレスは「info@hanakoshi.com」です。
受信先を指定されている方は、受信設定をお願いします。 

チェックイン前にドッグランやプールだけ利用することはできますか?

施設のご利用は、チェックイン手続きが終了してからでないとできません。
また、ドッグランやプールだけのご利用はできません。

友人家族と複数の部屋を予約したいのですが

初めてご予約いただく場合は、グループ様でのご予約はお受けしていません。
2度目以降はご相談ください。

予約確認メールが届かないのですが?

予約後すぐに仮予約確認メールが自動配信されますが、メールアドレスが間違っていたり、迷惑フォルダに振り分けられたり、受信設定されていない場合がありますので、お手数ですが再度お問い合わせフォームか電話でご連絡をお願いします。

食事について、アレルギーへの対応は可能でしょうか?

申し訳ございません。対応致しかねます。

ダイニングルームへドリンク類を持ち込むことはでますか?

申し訳ございません。ダイニングルームへの飲食物の持ち込みはご遠慮いただいております。

喫煙できますか?

玄関横の喫煙室でのみ喫煙できます。

オフ会や貸し切りはできますか?

オフ会はお受けしておりません。
また、通常は貸し切りにできませんが、宿泊日、人数、目的によっては貸し切りにできますので、お問い合わせください。
(貸し切りの場合は、別途貸し切り料金が発生します)

1室に何人まで宿泊できますか?

基本的には2名様でのご宿泊を想定していますが、3名様までは宿泊可能です。3名様でご宿泊される場合は、1名様がエキストラベッドになります。その分お部屋が狭くなることをご了承ください。(愛犬の犬種や頭数によってお受けできない場合がございます。)1室に何人まで宿泊できますか?

2 ペットについて

高齢犬で寝たきりですが宿泊できますか?

もちろんご宿泊いただけます。

狂犬病予防接種やワクチン接種証明書の提示は必要ですか?

チェックイン時に確認させていただきますので、必ずご持参ください。
抗体検査証明でも代用できます。

愛犬用メニューはありますか?

鹿肉の仕入れ値高騰に伴い、取り扱いを終了させていただきました。
食べ慣れたフードをご持参ください。

うちの犬は音に敏感なんですが・・・

当宿は木造建築で、その特性上、音が響く場合があります。
できる限りの防音対策を講じておりますが、やはり大声などは響いてしまうので、音に敏感な愛犬をお連れのお客様はご宿泊をご検討ください。

3 その他

付近に動物病院はありますか?

車で30分以内の場所に、急診可能な動物病院が複数ございます。

クレジットカード、電子マネーは使えますか?

VISA、MasterCard、JCB、AmericanExpress、DinersClub がご利用いただけます。
PayPay・ICOCA・Suica もご利用いただけます。

温泉や大浴場、BAR、カラオケ、マッサージチェア、エステ、売店、自販機はありますか?

全部ありません。

アクセス

〒669-3801 兵庫県丹波市青垣町東芦田1221

北近畿豊岡自動車道「青垣IC」から車で6分

※カーナビゲーションに住所を入力しますと、バージョンによっては旧建物が表示される場合があります。
※車道から屋根付きの車寄せに入る場合、鋭角進入となりますので、隣の広い車両進入口からの入館をお勧めします。